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去年6月李寧公司進(jìn)行品牌重塑,在今年二季度的李寧產(chǎn)品訂貨會(huì)上,李寧服裝產(chǎn)品和鞋產(chǎn)品的平均零售價(jià)上漲8%,訂貨數(shù)量則分別下降超過7%和8%(2010年的同期訂單量增幅為22%),訂貨總金額同比下降約6%。過低的訂單量加上各大券商紛紛唱空,導(dǎo)致李寧股價(jià)在12月20日急速下跌15.80%,創(chuàng)造了2004年上市以來(lái)最大單日跌幅,公司市值一日蒸發(fā)逾35億港元。與之鮮明對(duì)比的是另一家國(guó)內(nèi)體育服飾品牌鴻星爾克,今年春夏訂貨會(huì)的訂單金額為8.49億元人民幣,同比增長(zhǎng)24.9%。由此可知,李寧的困窘并非由于行業(yè)不景氣,品牌傳播失策正是導(dǎo)致其腹背受敵的重要原因。
一、不要企圖改變消
費(fèi)者固有的品牌認(rèn)知“李寧”這兩字的本質(zhì)是“以創(chuàng)始人李寧為核心,企業(yè)和產(chǎn)品為延展的集合印象”。運(yùn)動(dòng)員李寧歷經(jīng)1984年的人生巔峰與1988年的黯然謝幕,戲劇般的現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)實(shí)的戲劇化,使“李寧”兩個(gè)字具有了史詩(shī)般的品牌魅力,在70后和80后的青春烙下深深印記。
作為以“售賣明星、售賣夢(mèng)想”為主要傳播手段的專業(yè)運(yùn)動(dòng)服裝提供商,李寧公司的目標(biāo)客戶應(yīng)鎖定為13-26歲的“90后”,因此,李寧公司提出“90后李寧”的定位,但對(duì)于消費(fèi)者而言,李寧品牌固有的氣質(zhì)和“90后”的性格特征差異實(shí)在太懸殊:“李寧”是70后80后的精神偶像,是“樂觀、堅(jiān)韌、拼搏向上的斗志和昂揚(yáng)的激情”的象征;而“90后”的典型性格卻是:八卦獵奇、族群享樂、標(biāo)新立異和桀驁不馴?梢韵胂螅寒(dāng)“90后”遇見“90后李寧”時(shí),固有的品牌認(rèn)知會(huì)令90后聳聳肩跑開;而“70后80后”則會(huì)感覺自己完全被李寧背叛和拋棄。
李寧企業(yè)最大的核心資源不是每年20%以上的收入增長(zhǎng)率和近10億的利潤(rùn)、不是7900家零售店鋪和近百億的年收入,而是李寧個(gè)人品牌廣泛的知名度和高美譽(yù)度。消費(fèi)者購(gòu)買李寧,實(shí)質(zhì)上是在為李寧精神買單,而不是為“90后李寧”買單;李寧公司最核心的任務(wù)應(yīng)該是對(duì)“李寧”品牌的維護(hù)和管理,而不是對(duì)“90后李寧”的反復(fù)吶喊;“體操王子”李寧的人格特質(zhì)和魅力形成了李寧公司及其產(chǎn)品的“核心價(jià)值”與“終極區(qū)隔”,固化為李寧企業(yè)核心而永續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并成為NIKE、ADIDAS、匹克永遠(yuǎn)無(wú)法復(fù)制趕超的USP!而“90后李寧”到底是什么?似乎到現(xiàn)在大家還說(shuō)不清楚。
營(yíng)銷實(shí)踐證明:一、消費(fèi)者只接受與原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相一致的事物,“90后李寧”的概念與消費(fèi)者固有的品牌認(rèn)知相沖突,難以引起理性認(rèn)同和情感共鳴,傳播效果必然大打折扣;二、企圖改變消費(fèi)者認(rèn)知的廣告是事倍功半甚至毫無(wú)結(jié)果!90后李寧”唯一結(jié)局是:90后的不認(rèn)同和70后80后的被傷害。
二、品牌定位必須貫徹到產(chǎn)品創(chuàng)新層面
品牌傳播講究虛實(shí)結(jié)合。虛指品牌定位,實(shí)指產(chǎn)品創(chuàng)新。有虛無(wú)實(shí)難以持久,有實(shí)無(wú)虛無(wú)人知曉。80年代耐克在美國(guó)異軍突起,除了邁克爾喬丹的宣傳,耐克獨(dú)步天下的氣墊籃球鞋可謂居功甚偉,成為整個(gè)籃球運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域真正的明星,幫助耐克成為世界最大的體育用品公司之一;2003年阿迪達(dá)斯與日本設(shè)計(jì)師山本耀司合作開發(fā)Y-3系列產(chǎn)品、2008年Nike推出首個(gè)弱化運(yùn)動(dòng)而強(qiáng)調(diào)藝術(shù)感和現(xiàn)代感的Nike Sport swear系列等,所有產(chǎn)品創(chuàng)新無(wú)不與其品牌定位緊密呼應(yīng)。2006-2008年中國(guó)動(dòng)向?yàn)轶w現(xiàn)“運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚、性感、品味”的定位,在保留體育運(yùn)動(dòng)內(nèi)涵的同時(shí),竭力融入了時(shí)尚休閑元素,賦予Kappa張揚(yáng)的Logo和醒目的色彩,最終實(shí)現(xiàn)年96.7%的銷售收入增長(zhǎng)和111.3%的利潤(rùn)增長(zhǎng)的輝煌成績(jī)。
筆者認(rèn)為,精準(zhǔn)的品牌定位只是品牌傳播的第一步,微觀層面的產(chǎn)品支撐至關(guān)重要。NIKE公司在對(duì)每個(gè)大區(qū)執(zhí)行的終端物料和商品設(shè)計(jì)都有各自獨(dú)立的產(chǎn)品策略,以迎合各大區(qū)目標(biāo)人群對(duì)NIKE品牌的不同認(rèn)知;而李寧在宣布品牌重塑后,竟沒有對(duì)其產(chǎn)品線進(jìn)行針對(duì)性的研發(fā)。李寧公司COO郭建新表示:“李寧希望在時(shí)尚角度有所突破,但絕不會(huì)放棄在運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品專業(yè)性上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)”。換個(gè)LOGO、換個(gè)傳播語(yǔ)、開個(gè)新聞發(fā)布會(huì),就是所謂的“品牌重建”嗎?品牌塑造要配合系統(tǒng)周密的產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)支撐。對(duì)“90后李寧”而言,至少要有數(shù)款獨(dú)具匠心的專屬產(chǎn)品,配合明星代言、廣告宣傳和終端促銷,才能形成強(qiáng)大的品牌合力。
產(chǎn)品是品牌傳播的基本,有本才有利。即便如優(yōu)衣庫(kù)一樣成功的企業(yè),一旦忽視了產(chǎn)品,后果也極為慘痛。身價(jià)90億美金的優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正坦言,去年因?yàn)樯a(chǎn)了大量不必要的時(shí)尚服裝,造成產(chǎn)品積壓引發(fā)原料倉(cāng)儲(chǔ)不足,進(jìn)而導(dǎo)致開業(yè)一年以上的優(yōu)衣庫(kù)門店自去年9月以來(lái)收入持續(xù)下降達(dá)至少25%以上,而ZARA和H&M趁此機(jī)會(huì)殺入了優(yōu)衣庫(kù)的大本營(yíng),如今,ZARA在日本的門店已達(dá)到63家,H&M達(dá)到10家左右。優(yōu)衣庫(kù)可謂內(nèi)外交困。
三、推廣模式要堅(jiān)持差異化和聚焦化相結(jié)合的原則
推廣模式是運(yùn)動(dòng)服飾類產(chǎn)品的關(guān)鍵,在保持品牌定位與產(chǎn)品創(chuàng)新相一致的前提下,推廣模式必須同時(shí)追求差異化和聚焦化的結(jié)合:差異化保證產(chǎn)品能活下來(lái),而聚焦化則保證產(chǎn)品最終能形成品牌,兩大原則統(tǒng)一于整個(gè)推廣活動(dòng)中。推廣模式的抉擇需要企業(yè)審慎分析自身資源及整合力,對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)者的力量,進(jìn)而做到隨需而動(dòng)。
體育服飾品牌一般采用體育活動(dòng)和明星贊助的方式進(jìn)行推廣。對(duì)于專業(yè)運(yùn)動(dòng)類品牌如耐克、阿迪達(dá)斯、李寧和匹克等多采用“以點(diǎn)及面”的推廣方式。通過贊助奧運(yùn)會(huì)、代表隊(duì)和專業(yè)運(yùn)動(dòng)員,進(jìn)而帶動(dòng)其他專業(yè)運(yùn)動(dòng)員和業(yè)余運(yùn)動(dòng)員,最終將品牌營(yíng)銷力傳遞到大眾市場(chǎng);而如KAPPA等時(shí)尚運(yùn)動(dòng)類品牌而言,則采取與之相反的“以面帶點(diǎn)”的推廣方式,通過娛樂營(yíng)銷和時(shí)尚營(yíng)銷,主攻大眾消費(fèi)市場(chǎng),并積極向?qū)I(yè)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域滲透。據(jù)統(tǒng)計(jì)2008年,李寧每年的市場(chǎng)推廣費(fèi)用占總銷售額的17%左右,而KAPPA只有7%左右。兩種不同的推廣方式?jīng)Q定了其費(fèi)銷比的懸殊和利潤(rùn)的高低。
推廣的最后一步就是廣告表現(xiàn)!90后李寧”的電視廣告差異化明顯乏力,林丹、伊辛巴耶娃、奧尼爾等新明星既都不是90后,又不能結(jié)合他們的特點(diǎn)進(jìn)行更深入地宣傳,整個(gè)廣告制作流于表面,似乎換成其他任何一個(gè)服裝品牌都能直接套用。筆者認(rèn)為,李寧企業(yè)的營(yíng)銷方法應(yīng)該是最典型的明星代言營(yíng)銷:把明星的個(gè)人品牌融入企業(yè)和產(chǎn)品品牌,將消費(fèi)者的欣賞導(dǎo)向購(gòu)買。深挖李寧的品牌潛質(zhì)進(jìn)行提煉、拔高和固定,同時(shí)結(jié)合90后的情感趨向,將其成功地嫁接到林丹、伊辛巴耶娃、奧尼爾等新明星身上。達(dá)到“源于李寧且高于李寧” 的效果,方為李寧品牌的不二出路,也是搞定90后的基本方法。
相反,KAPPA是差異化和聚焦化的典型。差異化表現(xiàn)在不與財(cái)大氣粗的耐克等正面競(jìng)爭(zhēng),放棄專業(yè)運(yùn)動(dòng)市場(chǎng),進(jìn)攻時(shí)尚運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)。而聚焦化表現(xiàn)在贊助的對(duì)象集中在時(shí)尚領(lǐng)域和娛樂領(lǐng)域:在2006年德國(guó)世界杯期間,中國(guó)動(dòng)向贊助了由中國(guó)名人組成的“夢(mèng)舟隊(duì)”。身穿Kappa運(yùn)動(dòng)服裝的夢(mèng)舟隊(duì)成員在每場(chǎng)比賽結(jié)束后在中國(guó)全國(guó)性的電視節(jié)目中提供賽后評(píng)論,這一策略極大彰顯了Kappa產(chǎn)品組合的“運(yùn)動(dòng)”及“時(shí)尚”兩項(xiàng)主要元素,取得較好市場(chǎng)效應(yīng);中國(guó)動(dòng)向還選擇品牌理念與其相近的國(guó)際品牌(如百事可樂、雪鐵龍等)進(jìn)行聯(lián)合品牌推廣活動(dòng)合作,還贊助華誼兄弟的電影明星、電視節(jié)目或主持人等,低成本高效益地迅速提高了KAPPA的品牌知名度和美譽(yù)度。
陳軒,資深品牌營(yíng)銷專家、知名營(yíng)銷策劃公司/執(zhí)行董事、多家權(quán)威營(yíng)銷媒體/特約專家、專注于品牌定位/精準(zhǔn)傳播/銷售促進(jìn)等領(lǐng)域。集一線實(shí)戰(zhàn)與專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論訓(xùn)練于一身的、中國(guó)新一代策劃人的代表。曾在聯(lián)邦快遞中國(guó)總部、同仁堂集團(tuán)、亞都家電集團(tuán)等負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理工作,創(chuàng)造了單月銷量提升38%,七天銷量破300萬(wàn)的成績(jī);進(jìn)入策劃界后,更充分發(fā)揮國(guó)際化視野、系統(tǒng)化思維、實(shí)戰(zhàn)化經(jīng)驗(yàn)等能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幫助數(shù)百家企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)營(yíng)銷奇跡。聯(lián)系方式:電話:13810535752;EMAIL:chenxuanbm@gmail.com:QQ:297241736